Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op 26 oktober 2026

Dit beleid beschrijft hoe COREHAVEN SMART LIVING LLC, handelend onder Corehaven Home, persoonsgegevens verwerkt bij bezoeken aan de webwinkel, bestellingen en klantenservice. Wij passen de Algemene verordening gegevensbescherming toe voor de verwerkingen waarop deze van toepassing is.

Verwerkingsverantwoordelijke en contact

COREHAVEN SMART LIVING LLC is verantwoordelijk voor de hier beschreven verwerkingen binnen haar winkelactiviteiten. Het Amerikaanse bedrijfsadres is 1216 Highland Avenue, Carrollton, KY 41008, Verenigde Staten. Voor privacyvragen en verzoeken kunt u mailen naar support@corehavenhome.com. Hornweg 60, 1044 AN Amsterdam, Nederland is ons logistieke verzend en retouradres; die aanduiding maakt de logistieke locatie niet automatisch tot een afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke of AVG vertegenwoordiger.

Gegevens die u verstrekt

Wij ontvangen uw naam, e-mailadres, factuur en afleveradres, bestelgegevens, retourgegevens en berichten aan de klantenservice. Als u een telefoonnummer voor een concrete bezorgfunctie opgeeft, verwerken wij dat daarvoor. Bij een account verwerken wij de gegevens die nodig zijn om het account te beheren. Zelf ingestuurde beoordelingen of foto's kunnen persoonsgegevens bevatten. Stuur geen wachtwoorden, volledige betaalkaartnummers of onnodige identiteitsdocumenten per e-mail.

Betaalgegevens en technische gegevens

Betaaldiensten verwerken de betaalgegevens. Wij ontvangen gegevens zoals de betaalstatus, transactiegegevens en beperkte betaalinformatie voor controle, administratie en terugbetaling; wij slaan niet routinematig volledige kaartnummers op. De website en dienstverleners kunnen IP-adres, browser en apparaatgegevens, sessiegegevens, cookie-identificatoren, veiligheidslogboeken en interacties met de winkel verwerken. Optionele analyse en advertentieverwerking hangt af van de ingeschakelde diensten en uw geldige keuzes.

Doelen en rechtsgronden

Wij verwerken bestel en contactgegevens om de overeenkomst uit te voeren: betalen, bezorgen, communiceren, retourneren en terugbetalen. Verplichte fiscale en administratieve verwerking berust op een wettelijke verplichting. Voor evenredige beveiliging, fraudepreventie, klachtenbehandeling en verbetering van de dienstverlening kunnen wij een gerechtvaardigd belang hebben, na afweging van uw rechten. Voor tracking en marketing waarvoor toestemming vereist is, gebruiken wij uw toestemming. Die toestemming is vrijwillig en kan worden ingetrokken zonder afbreuk te doen aan eerdere rechtmatige verwerking.

Gegevens die noodzakelijk zijn voor betaling en levering zijn nodig om de bestelling uit te voeren; zonder die gegevens kan dat onmogelijk zijn. Optionele marketing of trackinggegevens zijn niet nodig om een aankoop te doen. Een cadeauadres gebruiken wij voor levering en bijbehorende service, niet om de ontvanger zonder grondslag reclame te sturen.

Ontvangers van gegevens

Wij delen uitsluitend passende gegevens met partijen die de winkel ondersteunen, zoals Shopify, betaaldiensten, logistieke en bezorgdiensten, hosting en technische ondersteuning, klantenservice en professionele adviseurs. De rol van een ontvanger bepaalt of deze als verwerker of zelfstandig verantwoordelijke optreedt. Waar nodig sluiten wij passende verwerkersafspraken. Wij kunnen gegevens verstrekken bij een wettelijke verplichting, ter bescherming van rechten of bij een bedrijfswijziging met passende waarborgen. Wij verkopen geen klantenlijsten voor geld.

Shopify en optionele diensten

Shopify biedt het winkelplatform en verwerkt gegevens voor die dienstverlening. Voor sommige eigen diensten kan Shopify zelfstandig verantwoordelijk zijn. Meer informatie staat op https://www.shopify.com/legal/privacy. Deze informatie vervangt onze eigen verantwoordelijkheid niet. Optionele advertentiepartners ontvangen uitsluitend gegevens wanneer de integratie wordt gebruikt en de vereiste toestemming en informatie zijn geregeld. Toestemming voor een cookiedoel is geen onbeperkte toestemming voor alle andere verwerkingen.

Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Onze onderneming bevindt zich in de Verenigde Staten en sommige dienstverleners verwerken gegevens buiten de EER. Bij doorgiften waarop de AVG van toepassing is, gebruiken wij een geldige grondslag voor internationale doorgifte, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of passende waarborgen met de vereiste aanvullende beoordeling. De gekozen bescherming hangt af van de ontvanger en de doorgifte. U kunt informatie over de relevante landen, waarborgen en een kopie daarvan vragen via support@corehavenhome.com, met bescherming van noodzakelijke vertrouwelijke gegevens.

Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel en de toepasselijke wettelijke verplichtingen. Relevante factoren zijn de wettelijke administratieplicht, de looptijd van een bestelling of retour, een openstaand geschil, verjaringstermijnen en de status van een account. Als Nederlandse fiscale bewaarplichten gelden, bewaren wij de betreffende basisadministratie in beginsel zeven jaar en bepaalde gegevens langer wanneer een specifieke wettelijke verplichting dat vereist. Gegevens die daar niet onder vallen worden verwijderd of geanonimiseerd zodra zij niet meer nodig zijn. Minimale uitschrijfgegevens kunnen worden bewaard om een bezwaar tegen marketing te respecteren.

Uw rechten

Voor zover de AVG en wettelijke voorwaarden van toepassing zijn, heeft u recht op inzage, een kopie, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. U kunt altijd bezwaar maken tegen direct marketing en verleende toestemming intrekken. Mail support@corehavenhome.com en beschrijf uw verzoek. Wij kunnen evenredige informatie vragen om uw identiteit te verifiëren, maar vragen niet standaard om een volledige kopie van uw identiteitsbewijs.

Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij een toegestane verlenging informeren wij u binnen die eerste maand over de reden en verdere termijn. Verzoeken zijn normaal kosteloos, behoudens de beperkte wettelijke uitzonderingen. Wij leggen uit als een verzoek geheel of gedeeltelijk niet kan worden ingewilligd. De openingstijden van de klantenservice verlengen wettelijke termijnen niet.

Marketing en cookievoorkeuren

U kunt zich afmelden via de uitschrijflink in een marketingmail of via support@corehavenhome.com. Berichten die noodzakelijk zijn voor uw bestelling kunnen blijven komen. Optionele cookies beheert u via de beschikbare cookie-instellingen. Toestemming weigeren mag een gewone aankoop niet onmogelijk maken. Een nieuwsbriefkeuze en een cookievoorkeur zijn afzonderlijke keuzes.

Beveiliging minderjarigen en geautomatiseerde besluiten

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, maar geen internetdienst is volledig risicoloos. De winkel is niet gericht op kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen voor marketing. Een ouder of voogd kan ons benaderen over gegevens van een kind. Wij nemen geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen zonder de wettelijk vereiste waarborgen. Neem contact op voor hulp bij een door veiligheidscontroles beïnvloede bestelling.

Klachten en wijzigingen

Neem voor privacyklachten bij voorkeur eerst contact met ons op. U mag ook rechtstreeks een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl of bij een andere bevoegde toezichthouder. Wij passen dit beleid aan wanneer onze verwerking verandert en geven aanvullende kennisgeving waar dat verplicht is.