Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt op 26 oktober 2026
Wij leveren uitsluitend aan adressen in het Europese deel van Nederland. Alle producten worden gratis standaard bezorgd, zonder minimum bestelbedrag. De verwachte totale levertijd is 3 tot 5 werkdagen vanaf de bestelbevestiging.
Leveringsgebied
Wij leveren binnen Europees Nederland, inclusief de Waddeneilanden. Wij leveren niet aan Caribisch Nederland, Aruba, Curaçao, Sint Maarten of andere landen. U hoeft geen Nederlandse nationaliteit of woonplaats te hebben om te bestellen, zolang het opgegeven afleveradres binnen ons leveringsgebied ligt en de bestelling verder aan de voorwaarden voldoet. Een beperking van het bezorggebied is geen nationaliteitsvereiste.
Verzendkosten en belastingen
Standaardverzending kost € 0,00 voor alle producten. Er geldt geen minimum aankoopbedrag en wij rekenen geen verborgen bezorgtoeslag voor een geaccepteerd adres binnen ons leveringsgebied. Consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw. Het volledige te betalen bedrag wordt vóór betaling getoond. Wij vragen geen extra invoer of douanekosten om een geaccepteerde bestelling te ontvangen.
Levertijd en werkdagen
De verwachte levertijd is 3 tot 5 werkdagen vanaf de bestelbevestiging. Deze termijn omvat zowel verwerking als transport; er wordt geen afzonderlijke, niet genoemde verwerkingstijd aan toegevoegd. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse nationale feestdagen. De bevestigingsdag is dag nul; de telling begint op de volgende werkdag. Bij bevestiging in het weekend of op een feestdag begint de telling op de eerstvolgende werkdag.
De verwachte termijn is geen afspraak voor een exact bezorgmoment. Wij informeren u over een bekende vertraging en over de beschikbare oplossing. Wij verlengen de levertijd niet onbeperkt met een algemene overmachtsclausule en laten wettelijke rechten bij te late levering intact.
Verzendadres
Bestellingen worden verzonden vanaf Hornweg 60, 1044 AN Amsterdam, Nederland. Dit is een logistiek adres voor verzending en retourverwerking. De juridische verkoper blijft COREHAVEN SMART LIVING LLC uit de Verenigde Staten. Het logistieke adres wordt niet als winkel of afhaallocatie aangeboden.
Bevestiging en volgen
U ontvangt een verzendbericht op het bij de bestelling opgegeven e-mailadres, met beschikbare volginformatie. Een vervoerder kan tijd nodig hebben voor de eerste scan. Een bestelling kan zonder extra kosten in meerdere pakketten aankomen. Wij geven informatie over een bekende gesplitste levering of een afwijkende bezorgverwachting.
Vertraging en niet ontvangen goederen
Neem contact op via support@corehavenhome.com als de termijn is verstreken, de volginformatie niet klopt of het pakket niet is ontvangen. Wij onderzoeken de levering en regelen een passende oplossing. Bij te late levering gelden uw wettelijke rechten, waaronder het stellen van een redelijke aanvullende termijn wanneer dat nodig is en ontbinding als ook dan niet wordt geleverd. Wanneer een essentiële afgesproken leverdatum is gemist of de wet onmiddellijke ontbinding toestaat, hoeft u geen extra termijn te geven.
Risico en beschadiging
Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat u of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de producten ontvangt. Een wettelijke uitzondering kan gelden wanneer u zelfstandig een andere, niet door ons aangeboden vervoerder opdracht geeft. U hoeft niet zelf eerst compensatie van de vervoerder te krijgen. Een scan met de status bezorgd is niet op zichzelf doorslaggevend als u het pakket niet heeft ontvangen.
Adreswijzigingen en bezorgproblemen
Controleer het afleveradres vóór betaling. Mail een correctie zo snel mogelijk; na verzending kan wijzigen onmogelijk zijn. Bij een mislukte levering bespreken wij een passende herbezorging of terugbetaling. Wij leggen geen niet aangekondigde toeslag op en trekken geen verborgen verzendbedrag af van een terugbetaling. Klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur Nederlandse tijd, uitgezonderd nationale feestdagen.