Mijn bestelling volgen

Volg uw bestelling met de beschikbare volginformatie in het verzendbericht. Voor hulp kunt u mailen naar support@corehavenhome.com. U heeft geen account nodig om contact met ons op te nemen.

Zoek het verzendbericht

Controleer uw inbox en map voor ongewenste e-mail. Zoek op Corehaven Home of uw bestelnummer. Een volgcode kan pas bruikbaar worden nadat de vervoerder het pakket heeft gescand. Bij meerdere pakketten kan ieder pakket eigen volginformatie hebben.

Vraag een update

Mail uw bestelnummer en het bij de aankoop gebruikte e-mailadres. Wij zoeken de bestelling op en leggen uit wat de beschikbare bezorginformatie betekent. Stuur geen wachtwoorden, volledige kaartgegevens of onnodige identiteitsdocumenten.

Wanneer de levering te laat is

Verwachte levering is 3 tot 5 werkdagen vanaf de bestelbevestiging, inclusief verwerking en transport. Neem contact op als die termijn voorbij is of een pakket vermist lijkt. Wij onderzoeken het probleem en regelen een passende oplossing zonder uw wettelijke rechten bij te late of ontbrekende levering te beperken.

Bezorgd maar niet ontvangen

Controleer een eventueel bezorgbericht en vraag of iemand op het afleveradres het pakket aannam. Kunt u het niet vinden, mail ons dan. Een bezorgdstatus is niet automatisch bewijs dat u het product daadwerkelijk heeft ontvangen. Wij blijven uw aanspreekpunt.

Klantenservice

Maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur Nederlandse tijd, met uitzondering van Nederlandse nationale feestdagen. Buiten deze uren behandelen wij berichten op de volgende werkdag. Contact: support@corehavenhome.com.