Verkoopvoorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor consumenten die via Corehaven Home producten bestellen voor levering in Europees Nederland. De juridische verkoper is COREHAVEN SMART LIVING LLC, een limited liability company uit Kentucky, Verenigde Staten.

Identiteit van de verkoper

Corehaven Home is de winkelnaam van COREHAVEN SMART LIVING LLC en geen afzonderlijke rechtspersoon. Het Amerikaanse bedrijfsadres is 1216 Highland Avenue, Carrollton, KY 41008, Verenigde Staten. Het Nederlandse logistieke verzend en retouradres is Hornweg 60, 1044 AN Amsterdam, Nederland. Contact: support@corehavenhome.com.

Producten en meegeleverde onderdelen

Productpagina's beschrijven de aard, materialen, afmetingen, aantallen en inbegrepen onderdelen. Sfeeraccessoires horen alleen bij de aankoop als dat uitdrukkelijk is vermeld. Producten moeten beantwoorden aan de overeenkomst en aan wat u redelijkerwijs mag verwachten. Claims over draagkracht, veiligheid, waterbestendigheid of duurzaamheid gelden alleen wanneer zij specifiek voor het product zijn onderbouwd. Algemene voorwaarden kunnen een misleidende omschrijving niet herstellen.

Prijzen en betalen

Prijzen zijn in euro en inclusief toepasselijke btw. Standaardbezorging is altijd gratis. Kortingen en het definitieve totaalbedrag zijn zichtbaar voordat u de bestelling met betalingsverplichting plaatst. De beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen getoond. Wij brengen geen verborgen service, verzend of invoerkosten achteraf in rekening. Betaling en een eventuele betaalautorisatie verlopen zoals vóór bevestiging van de bestelling wordt uitgelegd.

Totstandkoming en bevestiging

Controleer artikelen, aantallen, adres en totaalbedrag voordat u bestelt. Uw bestelling is een aanbod om te kopen. Wij bevestigen de ontvangst elektronisch. Aanvaarding vindt plaats wanneer wij de bestelling uitdrukkelijk accepteren of een verzendbevestiging sturen, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Een automatisch ontvangstbericht of betaalautorisatie is op zichzelf geen aanvaarding tenzij dat bericht dit uitdrukkelijk vermeldt. Wij verstrekken de toepasselijke voorwaarden en aankoopinformatie op een manier die u kunt bewaren, uiterlijk bij levering.

Voorraad fouten en wijzigingen

Als een product niet beschikbaar is, betaling mislukt of een wezenlijke fout moet worden rechtgezet, informeren wij u. Wij verhogen geen overeengekomen prijs en leveren geen ander product zonder uw instemming. Een na aanvaarding ontdekte fout wordt volgens het toepasselijke recht en in overleg opgelost, niet door een onbeperkt eenzijdig annuleringsrecht. Gaat de aankoop niet door, dan betalen wij ontvangen bedragen zonder onnodige vertraging terug.

Levering en verantwoordelijkheid

Verwachte levering is binnen 3 tot 5 werkdagen vanaf de bestelbevestiging, inclusief verwerking en transport. Wij verzenden vanaf Hornweg 60, 1044 AN Amsterdam, Nederland. Werkdagen sluiten weekenden en Nederlandse nationale feestdagen uit. Het risico blijft bij ons tot ontvangst door u of uw aangewezen derde, behoudens een wettelijke uitzondering bij een zelfstandig door u gecontracteerde vervoerder. Het Verzendbeleid beschrijft vertraging, vermissing en adrescorrecties.

Herroepen retourneren en omruilen

U heeft het wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen en onze aanvullende mogelijkheid om binnen 14 werkdagen na ontvangst een retour of omruiling aan te melden. Daarna heeft u in beginsel 14 kalenderdagen om terug te zenden. Wij betalen alle noodzakelijke retour en omruilkosten. Wij betalen binnen 3 werkdagen na ontvangst terug, zonder een eerdere wettelijke termijn uit te stellen. Bij wettelijke herroeping gelden ook de regels over terugbetaling na uw melding en het eerder overgelegde verzendbewijs. Het Retour en terugbetalingsbeleid beschrijft de volledige procedure.

Wettelijke garantie

Uw product moet deugdelijk zijn en voldoen aan de overeenkomst. Bij een gebrek heeft u de wettelijke rechten op een passende kosteloze oplossing. Afhankelijk van de situatie gaat het om herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding. Een gebrek dat later zichtbaar wordt is niet automatisch van wettelijke bescherming uitgesloten. Onze commerciële retourtermijn is geen garantietermijn. Neem contact op via support@corehavenhome.com.

Klachten en bevoegde rechter

Wij helpen u bij voorkeur eerst rechtstreeks. Beschrijf uw klacht en gewenste oplossing per e-mail. Nederlands recht geldt zonder afbreuk aan dwingende consumentenbescherming. U houdt toegang tot de bevoegde rechter en andere wettelijke klachtenmogelijkheden. Er geldt geen verplichte arbitrage, bemiddeling of afstand van rechtsmiddelen.